陳庭臨床心理師
「老闆總是說我做得不夠好，我覺得好沒自信，情緒也很低落。」
「同事並不感激我的付出與協助，甚至私下表示我在搶功勞，我漸漸開始不信任人，現在在辦公室反而被孤立了。」
「上司剛開始是請我幫忙，可是後來漸漸變成我的固定業務，做不好還會被冷眼相待，我覺得好委屈。」…
你是否曾經在職場中，親身經歷或看過旁人經歷類似的職場壓力人際壓力？
職場中的人際溝通壓力，是常見的職場壓力因素之一。其造成的影響，並不亞於其他常見的職場壓力，其他職場壓力包含工作本身的特性（需輪班、責任制、需處理生死攸關的議題等）、職場正義不足（工作分配不均、執行非份內工作等）、工作期待不符（無發展性、缺乏成就感、影響休閒與家庭、工作保障不足等）等。現代人投入職場與工作的時數長，若綜合的職場壓力過大，往往容易影響情緒調適、身心健康，或進一步影響其他領域（家庭、社交等）的功能或表現。
職場人際溝通不同於其他人際溝通（朋友、家人、伴侶等），其存在有權力不對等的關係（上司與下屬）、或存有各種利益衝突（同事間爭取稀缺資源、上下屬間獎金薪水的分配等），因此在溝通討論上，往往有更多顧慮。要如何在保持順暢溝通的同時，又能同時抒發自身情緒，不過度壓抑忍讓或情緒過激而破壞合作的和諧，
以下的方向提供給大家思考與嘗試喔～
● 暫停一下，思考此次溝通，雙方的目的或需求：
溝通過程中，有時我們容易被情緒影響而失焦，此時建議不急著回應：「我思考一下，…時候回覆你可以嗎」，創造讓雙方都暫停冷靜或思考的空間，釐清自身溝通的需求與目的，也嘗試瞭解對方的核心目的。有時稍微喊停，更能客觀系統性地看待此次協調溝通。
● 區分「事情」與「態度」，減少過度內歸因，建立自我界線：
在職場關係中，對方指責的語氣或質疑的態度，有時直接或間接會影響我們對自我的質疑，包含自信心、能力表現、甚至人格等價值核心，因此學會辨識與區分對方是否也正在抒發、渲染或堆疊負向情緒，轉而投向自己，是非常重要的。適時切割對方過度渲染的情緒，專注於事情本身，並進而思考討論如何減少雙方需求的差異，可協助我們在情緒或問題處理上都能更順暢。
● 增加職場保護因子，進行自我照顧：
雖然職場關係中常有利益糾葛，但平時對待同事、客戶或上/下屬保持尊重與友善，有時仍能在必要時，成為傾訴或支持的對象。平時亦可充實促進自我壓力的因應策略，包含問題解決時能否有效地尋求資源、自身思考問題的脈絡等，以及情緒因應時的抒發對象管道、分散注意力的活動（泡杯咖啡、擦精油等）、辦公環境中的療癒小物等。
職場生活千變萬化，有時可能需要臨時面對壓力與改變，因此在過程中如何促進良好溝通、促進情緒調適非常重要，讓我們在符合外界與他人期待時，仍能同時保有自己與身心健康。若您感到不堪負荷、需要專業的陪伴與討論，也可尋求心理諮商資源陪您一起度過，共同思考與分擔您的職場心聲。